美國紐約市有餐廳安排員工透過Zoom視像程式替顧客落單及收錢，而員工則由原本最低時薪為16美元（約125港元）的本地人，改為時薪僅為約3.75美元（約29港元）的東南亞地區人士。美國在過去十年為了解決薪金高、人手缺的問題，已大力發展不同自助方式。
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Sor, AI可以取代
綜合媒體報導，位於王后區長島市的餐廳Sansan Chicken、Sansan Ramen和Yaso Kitchen，開始用視訊會議軟件來迎接顧客並協助點餐和結帳。科技企業家Brett Goldstein在社群媒體上的一篇貼文中指出，這種遠端服務員的模式，可能是客戶服務領域的未來方向。
其中一名遠端收銀員來自菲律賓蘇比克 (Subic)的家中客廳，透過視訊連線處理店內事務。她表示受雇於一家名為Happy Cashier的公司，已經在該公司工作6個月，並利用遠端工作的優勢，替餐廳A工作完成後，換另一個餐廳logo的背景，就可以替另一家餐廳開工，同時管理多家店鋪。
網友對此認為這種做法顯然是店家削減成本的新手段。一些消費者對缺乏面對面交流的服務表示不滿，認為這削弱了顧客與服務人員之間的互動。另外，也有人擔心這種模式可能會影響當地的就業，長遠會否搶走當地的低薪工作等討論。
（聲明：上述文章僅供參考，並不構成任何投資建議。讀者宜按自己的能力及認知，而作出投資決定。）
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