為加強打擊為人詬病的「搭霸王車」行為，港鐵近期正為前線團隊招兵買馬。是次公開招募的全職崗位為「顧客服務及收益保護主任」（即大眾熟知的票務稽查員，職位編號：26000011）。這份駐守香港的工作不僅開出平均高達$22,700至$22,915的月薪，更以$12,000的迎新獎金作招徠，吸引具備優良服務態度的有志之士加入。
💥工作唔單止捉人逃票
作為維持車站秩序與保障公司收益的把關者，入職者將穿梭於各個鐵路處所及車廂，執行嚴格的查票工作。面對違規逃票或違反《香港鐵路附例》的人士，稽查員需果斷採取適當行動。然而，這份工作並非只有執法一面，更多時候是扮演著鐵路樞紐中的友善大使。日常職務包括指導乘客正確使用站內設施與票務系統，並在落實《鐵路安全規則》的同時，為有需要人士伸出援手。每逢節日慶典、大型活動，甚至遇上突發車務事故及服務受阻時，他們更要挺身而出，協助疏導人流、發布最新資訊，以及支援港鐵接駁巴士的運作。
💥中學會考五科及格就得
入職門檻方面相當親民，申請人只需具備香港中學文憑考試（DSE）五科第二級或以上成績，或於昔日的香港中學會考取得包括英文科在內的五科及格，配合良好的溝通技巧與以客為先的服務精神便符合資格。在薪酬待遇上，雖然此崗位需要輪班工作，但連同視乎實際輪班天數而定的津貼、制服津貼、第十三個月雙糧及年度酌情特別獎金計算在內，待遇相當可觀。此外，員工若在惡劣天氣下堅守崗位，更可獲發額外津貼，而那筆一萬兩千元的入職獎金亦會按相關條款及細則發放。
【顧客服務及收益保護主任 (編號: 26000011)】
💥職務
在鐵路處所執行查票工作
協助乘客正確使用站內設施及票務系統
執行《香港鐵路附例》及採取適當行動處理逃票及違反附例人士
協助處理車務事故及為有需要乘客提供協助
於節日、特別活動或服務受阻時為乘客提供資訊，協助人流管制，支援港鐵接駁巴士服務
執行《鐵路安全規則》之相關工作
💥資格
完成香港中學文憑並考獲五科第2級或以上成績 / 香港中學會考五科合格, 包括英文科
良好溝通技巧及以客為本的服務態度
備註
需輪班工作，預計平均月入可達港幣$22,700（包括輪班工作相關津貼*、制服津貼、第13個月薪金及年度酌情特別獎金）
在惡劣天氣情況下當值，可另獲相關津貼
以上職位可享有入職獎金港幣$12,000，須符合計劃相關條款及細則
*視乎實際輪班天數而訂
💥申請辦法
請經由http://www.mtr.com.hk/mtr_job_ch遞交網上申請，或將履歷(註明申請之職位及編號)郵寄至香港郵政總局信箱9916號港鐵公司人力資源管理部收。
如欲了解其他職位空缺詳情，請瀏覽港鐵公司網頁。
申請人所提供之資料，只會用作與申請有關職位相關的用途。未獲聘用人士的資料將被保存十二個月以作招聘用途，其後會被銷毀。
主要地點: 香港
職位類型: 全職
張貼日期: 05/01/2026, 下午 09:09:38
張貼結束日期: 30/06/2026, 下午 11:59:00
職務編號： 26000011
有意投身這項充滿挑戰性工作的人士，可由即日起至2026年6月30日晚上11時59分前提交申請。大家可選擇登入港鐵官方網站（http://www.mtr.com.hk/mtr_job_ch）遞交網上表格，亦可將個人履歷連同申請職位及編號，郵寄至香港郵政總局信箱9916號，交予港鐵公司人力資源管理部。所有收集得來的個人資料將嚴格保密，僅作是次招聘之用，落選者的檔案亦只會保留十二個月便會徹底銷毀。如欲發掘港鐵其他事業發展機會，亦可隨時瀏覽其官方網頁。
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