無耐前有銀行發生多宗信用卡被盜用事故，非常大單，一來嗰間銀行好多人有，二來當消息傳出後，太多人關心，卡centre電話打唔通，網上銀行又用唔到，連App都死埋，人心惶惶，但銀行都算回應得快，講明未經授權交易客戶唔會上身，先令事件降溫。事實上香港愈來愈常發生信用卡被盜用事故，更曾發生被盜用後銀行唔理咁多，要消費者硬食情況。香港人不禁要問：究竟在香港使用信用卡，仲有冇安全可言？如有，又應如何自處？本文為你詳細解構。
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2021年起 信用卡盜用愈趨嚴重
首先睇睇數字，下表係過去5年金管局收到有關信用卡未經授權交易嘅投訴數字，可見由2021年起，數字比之前係倍數上升，2022年去到10月就已經有307宗，都未計渣打今次呢單。但上升原因，金管局就冇特別講。
| 年份 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022（截至十月） |
| 投訴數字 | 53 | 76 | 51 | 88 | 329 | 307 |
信用卡被盜 責任誰屬？
在今次事件之前，亦有其他銀行發生被盜事件，更有事主投訴到上《東張西望》，批評銀行好好處理，卡主一樣要無奈找幾萬蚊卡數，導致今次渣打被盜事件，受影響人士更為緊張，究竟銀行會唔會要自己賠呢？
就呢個問題，2022年12月7日金管局於立法會終於有清晰回應：「一般而言，若持卡人信用卡賬戶被他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，持卡人不需為這些未經授權交易承擔責任。」即是如你作為卡主，並無授權有關交易的話，被盜責任就不在你。佢咁樣答完，即刻清楚好多！
如何預防信用卡被盜用？
又嚟到講過好多次，但通常都唔啱聽環節。究竟信用卡卡主，要點樣預防自己張卡被盜用呢？嗱，老老實實呢個世界冇100%防盜嘅，如果銀行被hack其實你點小心都會中招，不過做足以下幾點，起碼唔係自己衰先。
- 設定安全性高密碼，唔好再用自己生日做密碼喇，換個真係安全嘅密碼啦！
- 定時更改密碼，同埋唔好換個差唔多嘅就算。
- 睇清楚月結單，有冇可疑交易。
- 小心釣魚網站，唔好見掣就撳。
- 付款時唔好用公共Wifi。
- 電腦要定時做防毒檢查。
- 收到奇怪OTP唔好由得佢，東張西望好多苦主就係衰呢樣！
- 記唔記得上文金管局話持卡人唔需為未經授權交易承擔責任？所以，記得唔好從任何渠道授權任何你唔清楚嘅交易，就最保障到自己。
信用卡被盜用 如何自救？
咁真係唔小心信用卡被盜用，好似今次班苦主咁，一晚被人碌十幾次喇，應該點做好？
- 第一時間冷靜啲先，信用卡卡背有電話，打電話通知銀行，停咗張卡同埋等銀行回覆會點處理。
- 如果好似渣打今次咁，係集體事件，打唔通電話，就嘗試用網上ebanking，或者銀行手機App，鎖咗張信用卡先，以免繼續被碌。
- 報警，打去反詐騙協調中心（ADCC），電話18222。
信用卡被盜用 銀行唔認數 投訴渠道
要知道銀行都唔係開善堂，遇到上報完，甚至報埋警，都唔肯「幫你處理」（咁即是要你賠啦），咁可以點？係咪吓吓都要搞到上《東張西望》先有啲希望？唔敢講一定幫到你，但有一個機構你應該第一時間聯絡，就係金管局（HKMA）！簡單講，香港銀行都受金管局監管，包括銀行發出嘅信用卡，而你千其唔好以為向金管局投訴好麻煩，其實超簡單，以下方式都可以：
● 網上投訴表格：https://bankcomplaint.hkma.gov.hk/#/?lang=tc
● PDF投訴表格：https://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/other-information/complaint_form_chi.pdf
○ 電郵：[email protected]
○ 傳真：(852) 2509 3990
○ 郵寄：投訴處理中心，香港金融管理局，香港中環金融街8號，國際金融中心2期55樓
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