生成式AI（人工智能）應用正迅速改變各行各業，成為不少企業銳意發展的新領域。因應企業數碼化需求急升，來自台灣的AI與雲端服務供應商萬里雲（CloudMile），積極協助本地企業實踐數碼轉型，又指出企業面對的三大難關，須加快「上雲」以面對激烈競爭。
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料企業數碼轉型比率大幅上升
CloudMile是Google Cloud認證的託管服務供應商，其香港區總經理Eric Wong表示，公司將基於Google數據生態系統為企業提供即時技術支援，例如專業顧問服務、AI應用程式開發、安裝服務及日常運營支持服務等。「對於中小企而言，使用這些技術時需要具備一定的技術能力，選擇可靠的合作夥伴來提供服務，他們便可以將時間和資源專注於自己業務。」
近年OpenAI及多間中國科技公司皆進軍人工智能領域，他認為，Google 仍然是人工智能的傑出參與者和領導者，創建了名為PaLM (Pathways Language Model) 的AI模式，它比其他人工智能強大三倍，亦是目前最先進的語言處理模式之一。因應疫情影響，企業意識到使用雲端的好處，加上數碼轉型將是大勢所趨，故預料今年企業數碼轉型的比率會大幅上升。
AI應用繁多 助台企打造叫車熱點預測
面對百花齊放的AI技術，如何選擇最適合的應用，將是企業成功轉型的關鍵。Eric表示，「透過人工智能，機器不但可以分析圖像、理解語音，更可以利用是機器可用數據進行預測，並應用在不同行業上，如運輸業、零售業及金融服務業等。」他解釋，運輸業可利用AI幫助司機門準確預測路面交通狀況，從而找到最快的方法到達目的地；零售業可以AI從過往的數據預測將來幾個月的銷售量，而準確的儲備正確的貨品；而金融服務業則可從分析註冊客戶的消費模式，進行不同銷售方針。
他舉例，CloudMile為台灣大車隊打造「 AI 技術預測叫車熱點」服務，運用其數億趟的載客巨量數據，為司機提供叫車熱點即時預測，協助司機提高載客效率之餘，同時縮短乘客等車時間，提升整體乘客滿意度，並建立資料驅動的商業模式。
港企數碼轉型仍面對三大困難
然而，Eric認為，在數碼轉型方面，本港企業對使用雲端及AI技術熟悉程度低於國外企業，單以雲端技術看，部分本地公司仍選擇使用內部伺服器儲存資料，需要負擔硬體成本及大量的人力進行管理，仍未完全將工作負載遷移到雲端，或會因技術落後而面臨不少挑戰。另外，數碼轉型需要不同專業的技術人才，企業或會遇上人才不足的局面。
網絡安全亦是企業重視的問題之一，Eric指出，一般企業都憂慮資料外洩情況，特別是隨著Web3 產業的快速發展，網絡安全的部署和導入都需要多重考量和諮詢，以確保數據安全滴水不漏，而雲託管服務便可承擔資訊安全的責任。
CloudMile目前正為客戶提供免費雲端遷移服務，幫助企業將數據和工作負載搬遷上雲，降低雲端搬遷成本和複雜度，有效提升營運效率，並提升資訊安全性。Eric補充，選擇將工作負載遷移到雲端後，企業便可將硬件購置及維護的相關前期資本開支，轉變為恆常營運開支，為企業提供可擴展性和靈活性。
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