ANA全日空「一折機票事件」 由認賠反口變退款了事

ANA全日空「一折機票事件」 認賠反口變退款了事
ANA全日空「一折機票事件」 認賠反口變退款了事

日本航空公司全日空(ANA)發表聲明,承認在上周錯誤以極低價錢出售多張由印尼雅加達,飛經北美洲多地的頭等及商務艙機票,公司將取消所有錯誤機票,並安排退款。外界早前預計ANA會認了損失,會全數退還費用解決事件。

香港人搶開飛係勁啲

ANA聲明表示,在4月17日越南官網因票價報價系統貨幣換算出錯,搞到多張商務及頭等機票,錯誤以低於一折的價格發售,頭等艙僅約1,000美元成交(約7850港元),就可以從雅加達飛日本去美國。「大平賣」消息一出,吸引大量消費者如蝗般搶買,航空群組上還有香港網友PO出一次買20張頭等艙機票的威水戰績。

原先全日空隔日表示會全數認賠,搶到機票的民眾贏晒,大讚賞官方有承擔,但沒想到事隔一周(25日)發布公告稱,這些機票將會通通取消、全額退款了事。全日空表示,將取消所有行程並全額退款,也會主動通知每個受影響的客戶,「對於給您帶來的不便,我們深表歉意。」

得不償失

有航空迷指出,ANA此次不認BUG的可能原因,是有數量不少的消費者買了上述BUG票,立刻更改起飛地點並想辦法辦理退票賺錢,讓ANA難以承受損失,最終決定全部不認。若民眾已訂好目的地來回雅加達的機票,也必須再另外申請退款,消費者不只白忙一場,還恐怕偷雞不到蝕把米。

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