全球企業正掀起一場由生成式AI驅動的「職場革命」，從電商巨擘到華爾街銀行，高層們不約而同地釋放出一種矛盾訊號：一邊要求員工擁抱AI工具，一邊預告人力縮減的冷酷現實。這種「一手胡蘿蔔一手棍棒」的策略，背後究竟隱藏怎樣的商業邏輯？
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1. 企業的「AI雙面宣言」
亞馬遜執行長Andy Jassy近期一封全員信掀起波瀾。他直言不諱地預告，隨著AI代理與生成式技術普及，「企業總人力將逐步精簡」，但同時強調這並非單純裁員，而是「職能重組」——舊崗位消失的同時，將誕生需AI協作的新角色。值得注意的是，亞馬遜內部已部署逾千項AI應用，從倉儲物流到客服對話，AI滲透速度遠超外界想像。
摩根大通消費金融主管Marianne Lake的措辭更顯犀利。她在財報會議中坦承，AI至少能讓部門人力縮減10%，且這還是「保守估計」。儘管未透露具體時程，這番表態已暗示：華爾街傳統的「人海戰術」正被演算法逐步瓦解。
相較之下，Shopify創辦人Tobi Lütke的作法更顯「軟性脅迫」。他要求員工在申請資源時，必須證明「AI無法完成這項任務」，更將AI操作能力列入績效考核。這種「不學AI就淘汰」的潛規則，實質上重塑了企業的生存門檻。
2. 高層的「心理接種」戰術
AI當道下，公司是否應該大量裁員？耶魯大學管理學教授Jeffrey Sonnenfeld突破盲腸：企業正在進行「風險預熱」。透過提前釋放裁員風聲，既能降低日後決策的輿論反彈，又能向投資者展示轉型決心，為後續的AI鉅額投資鋪路。這種「先嚇唬後行動」的手法，本質上是將員工心理成本納入商業算計。
3. 專家的憂慮：觸發員工軟對抗
然而，賓州大學華頓商學院教授Andrew Carton的研究警示，過度渲染AI威脅可能適得其反。當員工認為「學習AI等於培訓取代自己的工具」，反而會觸發「軟對抗」。美國勞工部副部長基思・桑德林（Keith Sonderling）更直言：「與其恐嚇，不如展示AI如何成為職涯槓桿。」例如設計師用AI加速原型製作，分析師藉AI挖掘深層洞察——關鍵在重塑「人機協作」的價值敘事。
4. 香港職場的啟示
這場變革對香港的啟示在於：企業若只將AI視為「成本削減工具」，恐將錯失真正的轉型紅利。從亞馬遜的千項應用到Shopify的強制培訓，核心邏輯都是「重構工作流程」，而非單純取代人力。對本地打工仔而言，與其被動等待淘汰，不如主動掌握兩大關鍵：一是理解AI如何優化自身專業領域（如法律AI檢索、金融AI建模），二是培養AI無法複製的「跨界整合力」——畢竟，演算法再強，仍需要人類定義問題與判斷價值。
這場AI浪潮早已超越技術討論，本質上是勞資雙方對「工作定義權」的重新角力。企業高層的強硬表態，或許只是轉型陣痛的開始。
