由於受到新冠疫情的影響，AEON旗下超市的店員與顧客間的問候率有所下降，因此決定有必要從頭開始進行微笑和問候語的培訓，在240間店鋪導入了「微笑君」（スマイルくん）的AI裝置。數據顯示微笑和問候的比率增加了約1.6倍，讓AEON考慮擴及全國店鋪。
推廣全國
綜合媒體報導，「微笑君」主要是為了評測店員的笑容和服務時的語氣，希望讓店員以有趣的方式體驗和培訓。AEON從2023年開始在部分店舖進行試驗，並設置了微笑和說話的標準，例如嘴角的曲線、語音的音量和語調等。此外，微笑君每天會在員工上班前對他們進行30秒的訓練。
經過3個月的實驗，參與店舖的微笑和問候頻率明顯增加，讓AEON考慮在2024年擴及全國，特別是新入社員多的店鋪。從7月開始，AEON將在該制度已實施的約240家店舖的全體員工，包括兼職、臨時工作人員導入評測。未來，公司還計劃通過獎勵制度來鼓勵員工的積極表現。
佢話唔會侵犯個人私穏
AEON超市內亦裝設不少AI攝影機，只要顧客在一個商品區前長期停留，AI就會立刻通知店員上前協助。而收銀區的AI攝影機則會針對顧客的輪廓分析，提醒店員要請未成年人買酒出示證件。不過AEON也強調，攝影機不具有人臉辨識功能，所以不會蒐集個別消費者個人資料的狀況。
（聲明：上述文章僅供參考，並不構成任何投資建議。讀者宜按自己的能力及認知，而作出投資決定。）
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