汽車之家（紐約證券交易所股票代碼：ATHM; 港交所代號：2518）發佈《2022年環境、社會及管治（ESG）報告》（以下簡稱「報告」），從公司治理、產品責任、員工發展、綠色理念、社會公益等關鍵領域的表現，詳細披露了2022年汽車之家對ESG的探索實踐和進展，展現了汽車之家始終將社會責任根植於產品、服務與公司治理之中，積極追求並推動行業可持續發展。
報告顯示，汽車之家搭建了完善的ESG管理體系，強化合規經營，夯實管理根基。公司向董事及員工開展廉潔從業相關培訓，覆蓋率達100%，全年未發生貪污腐敗相關訴訟案件，信息安全培訓覆蓋率達100%。取得系列成果的同時，汽車之家的ESG實踐也獲得了外界廣泛認可。2022年汽車之家榮獲「中國企業家博鰲論壇-企業ESG傑出創新案例」、「中國汽車工程學會-新能源科普先鋒」、「格隆匯-年度社會責任獎」、「富途牛牛-港美上市中國公司ESG優秀治理企業」等榮譽獎項。
履行產品責任 科技賦能行業可持續發展
作為全球領先的汽車內容社區和資訊平台，汽車之家通過高質量、多樣化的內容生態為用戶構建全鏈條內容服務體系，並積極強化內容管理，平台內容審核範圍覆蓋100%業務及產品；此外還成立專門的安全委員會，2022實現全年安全零事故。
為持續優化用戶體驗，汽車之家提供多品牌車型的對比試駕和人工智能講解服務，通過能耗測試、車況評估、政策解讀、選購指導等全方位購車參考服務，幫助用戶更快速、更精準地做出購車決策。同時積極且精準回應用戶訴求，2022年度公司投訴受理率達100%，電話渠道人工服務滿意度達91%。
技術方面，汽車之家開發出由AI、大數據及雲技術驅動的強大且可擴展的技術平台，實現看-買-用-換全方位服務賦能；通過AI、3D技術能力的研發及應用，研發了品牌私享家、AI-DCC等一系列創新數科產品，設計出3大模塊12個產品的數字化營銷解決方案，持續提供增值服務，全面滿足用戶及客戶需求，延長用戶汽車服務生命周期。同時，與行業協會、權威數據機構協作，基於自身數據、算法、模型的扎實積累，積極參與行業的標準建設，助力行業實現標準化發展；通過持續探索產品和商業模式的創新範式，極大提升行業發展效率，切實推動汽車行業的可持續發展。公司獲得專利、商標、著作權等知識產權共計1,633件。
踐行以人為本 關懷與培訓並重促進員工發展
人才是企業健康發展的動力和價值創造的根基。汽車之家重視人才引進，為員工提供具有競爭力的薪酬及福利，尊重和維護員工的各項權益，關注員工的職業健康與安全，注重人才隊伍建設和培養，致力於為員工打造提升專業能力和尋求長遠發展的平台。
健康與安全層面，公司每年提供免費專業體檢，疫情期間向員工發放防疫大禮包；不定期開展安全知識技能培訓與消防演練，提高全公司安全防護意識。公司員工社會保險覆蓋率達100%。
福利與關懷層面，除每日水果下午茶、員工健身優惠等日常福利外，每逢佳節來臨之際，公司向員工發放禮盒傳遞節日溫暖，定期舉辦「我們都是產研人」、「女神節」、「家庭開放日」等活動，組織足球俱樂部等興趣社區，給予員工充分的人文關懷。
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