政府發起「Hello Hong Kong（你好，香港！）」全球大型宣傳活動，透過3間航空公司，向海外人士送出50萬張來香港的機票，振興旅遊經濟。當中國泰航空針對新加坡、菲律賓及東南亞等國家，免費送出機票。有抽中機票的新加坡遊客發現，原來要獲得機票，就要支付近200坡元的附加費，直言失望。
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塞翁失馬焉知非福
新加坡女子Bernice Tan在影音社群平台TikTok分享影片，表示她先前根本不知道這個抽獎活動，男友在活動截止前5分鐘才告知她參加。Bernice在開獎當天以為自己落選，但她又去查獲獎者名單，發現自己就在名單上。得知中獎，當然開啦。
當她按要求登記自己的名字和資料，很快就發現原來獲得機票前要先補付附加費。她表示：「我的快樂來得很短暫，因我之後發現我要支付近200坡元的稅款和雜費，他們原來只包含機票費用。」Bernice在影片顯示，她需要支付87.4坡元的空運費以及107.9坡元的附加費，合共195.3坡元（約1,150.02港元）。
Bernice表示每個月都會限制自己的花費，也沒有預期需要額外旅遊開支，開支和儲蓄計畫因此亂掉，還指「我要破產了」。
條款細則已列明
國泰亦證實真有其事，但強調抽獎條款早有列明上述附加費，相關相片所示的107新加坡元為國泰代政府及有關當局收取的稅項及附加費，其他經營來往香港航班的航空公司亦須代為收取同樣的費用；而87新加坡元為燃油附加費。除此之外，國泰航空並無收取任何其他的額外費用。
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