【從失敗中學習營商之道 Uniqlo的故事】

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相信大家對日本服飾品牌Uniqlo並不陌生,Uniqlo創辦人Tadashi Yanai(柳井正)憑著自己獨有的經營理念,帶領品牌由日本走上國際。讓我們一起了解柳井正成立Uniqlo的經過,以及他的經營理念吧!

由「二世祖」變成日本富豪

Uniqlo創辦人Tadashi Yanai(柳井正),年輕時沉迷賭博及遊戲,不愛工作。後來,他繼承父親公司「小郡商事」,是一間小型男性服飾店,名為Men’s Shop OS。他接手後,員工由本來6位,走得只剩下1位。柳井正曾形容當時的人生十分失敗。由於他不想讓父親丟臉,於是努力學習不同營商技巧。最後,他在1984年開設第一家Uniqlo門市。高峰期間,他在全球擁有分店達2千多家。2021年《福布斯》日本富豪排行榜中,柳井正排行第二。忙碌的工作沒有讓柳井正放棄家庭與興趣,他依然每天下午五點整準時下班,回家陪家人吃飯丶看書丶聽音樂。

承辦人員失誤反成轉名契機

在1988年,柳井正決定在香港設立公司,並以縮寫UNI- CLO作為商業登記,但承辦人員錯誤將「C」變成「Q」。最後Uniqlo成為香港商標。柳井正更將日本的商標改成「UNI-QLO」。

「絨毛衫旋風」事件

在1997年,柳井正以美國休閒服飾「GAP」作為範本,建構自己品牌的獨立性。當時,日本正陷入泡沫經濟破滅後階段,為配合消費者需求,柳井正將Uniqlo轉型為售賣低價格、高品質的商品。轉型後,為宣傳自家品牌,Uniqlo 開始僱用公關並聘請知名廣告代理商,進行推銷。1998 年,UNIQLO 販售絨毛衫,賣出近200 萬件;1999 年賣出近800 萬件;2000 年更邀請知名歌星松任谷由實代言,總銷量更達到驚人的2600 萬件,這事件也被稱為「絨毛衫旋風」。

8大管理原則

柳井正憑著這些原則,讓他打造出國際知名服飾品牌Uniqlo。

  • 將顧客放在第一位
  • 對社會作出貢獻
  • 須冒險創造你的未來
  • 從失敗中學習
  • 關注細節
  • 做自己的批評家
  • 與世界建立連接
  • 顛覆與破壞自己

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